개별구매한 쿠팡플레이 콘텐츠 환불방법

실수나 단순 변심으로 구매했던 쿠팡플레이 콘텐츠를 환불하고 싶은 순간이 있습니다. 우선 환불 조건부터 살펴봐야 하는데요. 오늘은 구매한 쿠팡플레이 콘텐츠 환불 조건과 방법을 스텝별로 상세히 알려드리겠습니다.

 

 

 

✅ 쿠팡플레이 콘텐츠 환불 가능 여부

 

• 개별 구매 콘텐츠는 구매 후 7일 이내 또는 대여 기간 만료 이전에 환불 요청이 가능합니다.
• 콘텐츠의 일부를 시청한 경우 환불이 어려울 수 있습니다.

 

 

 

 

✅ 환불 절차

 

1. 쿠팡플레이 앱/웹 접속

먼저, 쿠팡플레이 앱 또는 웹페이지에 접속해주세요. 로그인 후, 우측 상단의 [프로필] 아이콘을 클릭하세요.

 

 

쿠팡플레이 - Google Play 앱

 

 

‎쿠팡플레이

 

 

2. 구매내역 확인

프로필 메뉴에서 [구매내역]을 클릭하세요. 여기서 구매한 콘텐츠 목록을 확인할 수 있습니다.

 

3. 환불 요청

환불을 원하는 구매했던 콘텐츠 옆에 있는 더보기(점 3개) 메뉴를 클릭하고, [환불]을 선택하세요. 이어서 환불 사유를 선택해주세요.

 

 

 

4. 환불 사유 선택

환불 사유를 선택해주세요. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 실수로 구매
• 결제 오류
• 단순 변심
• 콘텐츠 또는 영상 재생 시스템 오류

 

5. 접수 완료

환불 사유를 선택한 후, 접수를 완료해주세요. 접수 내용은 빠르게 확인될 것입니다.

 

6. 환불 처리 확인

환불 접수 이후에는 동일한 메뉴에서 콘텐츠별 '더보기'를 클릭하여 환불 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

• 환불은 접수일로부터 3 영업일 이내에 처리됩니다.
• 결제 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 처리 기간은 결제사나 은행에 따라 상이할 수 있습니다.