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스마트 TV에서 쿠팡플레이 시청 중 발생하는 PL1-ERR-DRM-6006 오류가 발생하는 경우가 있는데요. 스마트 TV의 소프트웨어 버전이 오래되어 발생합니다. 쿠팡플레이는 최신 버전의 스마트 TV 소프트웨어에서만 안정적으로 작동하도록 설계되어 있기 때문이죠. 지금부터 오류 해결방법을 삼성과 LG 스마트 TV로 나눠서 각각 알려드리겠습니다.
삼성 스마트 TV 이용자
삼성 스마트 TV를 사용하시는 경우, 아래의 단계를 따라 소프트웨어 업데이트를 진행할 수 있습니다.
1. 현재 소프트웨어 버전 확인
- [설정] > [고객지원] > [고객지원정보] > [소프트웨어 버전] 메뉴로 이동합니다.
2. 버전 비교 및 업데이트 필요 여부 확인
- 최소 tizen 5.5 버전 이상으로 업데이트해야 합니다.
- 현재 버전이 5.5 이하인 경우: 다음 단계를 통해 업데이트가 필요합니다.
- 현재 버전이 5.5 이상인 경우: 쿠팡플레이 앱 버전 또는 인터넷 연결 상태 등 다른 문제일 가능성이 높으니 다음 단계를 참고하여 추가적인 확인을 진행해보세요.
3. 소프트웨어 업데이트
- [설정] > [고객지원] > [소프트웨어 업데이트] > [지금 업데이트] 메뉴를 선택합니다.
- 자동 업데이트가 진행됩니다.
4. 업데이트 완료 후 재시도
- 소프트웨어 업데이트가 완료되면 쿠팡플레이 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
LG 스마트 TV 이용자
LG 스마트 TV를 사용하는 경우, 아래의 단계를 따라 소프트웨어 업데이트를 진행할 수 있습니다.
1. 현재 소프트웨어 버전 확인
- [설정] > [고객지원] 메뉴로 이동합니다.
- [업데이트 확인] 버튼을 클릭합니다.
2. 버전 비교 및 업데이트 필요 여부 확인
- 최소 webOS 4.4.0 버전 이상으로 업데이트해야 합니다.
- 현재 버전이 4.4.0 이하인 경우: 다음 단계를 통해 업데이트가 필요합니다.
- 현재 버전이 4.4.0 이상인 경우: 쿠팡플레이 앱 버전 또는 인터넷 연결 상태 등 다른 문제일 가능성이 높으니 다음 단계를 참고하여 추가적인 확인을 진행해보세요.
3. 소프트웨어 업데이트
- [업데이트 확인] 버튼을 클릭하면 자동 업데이트가 진행됩니다.
4. 업데이트 완료 후 재시도
- 소프트웨어 업데이트가 완료되면 쿠팡플레이 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
쿠팡플레이
지원되지 않는 브라우저입니다 엣지, 크롬 또는 사파리에서 다시 시도해주세요.
www.coupangplay.com
✅ 삼성 & LG 스마트 TV 사용자를 위한 추가 팁
오늘은 삼성과 LG 스마트 TV에서 발생하는 쿠팡플레이 PL1-ERR-DRM-6006 오류 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드렸습니다. 혹시라도 여전히 문제가 해결되지 않거나 궁금한 점이 있으시다면, 아래 유의사항과 추가 팁을 참고해 보세요.
- 최신 버전 유지: 스마트 TV 소프트웨어와 쿠팡플레이 앱은 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다.
- 인터넷 연결 확인: 안정적인 인터넷 연결 없이는 쿠팡플레이를 원활하게 이용할 수 없습니다. Wi-Fi 연결 상태를 확인하고 필요하면 라우터를 재부팅하세요.
- 스마트 TV 재부팅: 간단한 재부팅으로 문제가 해결될 수도 있습니다. 스마트 TV를 끄고 30초 후 다시 켜십시오.
- 고객센터 문의: 위 방법으로 문제가 해결되지 않거나 추가적인 도움이 필요한 경우, 삼성전자 고객센터 (1588-3366) 또는 LG전자 고객센터 (1544-7777)에 문의하십시오.
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